Masz pytania? Zadzwoń +48 22 314 14 30
konferencja

EXCEL FUNDAMENTEM ZARZĄDZANIA CALL CENTER

Praktyczny warsztat wykorzystania arkusza kalkulacyjnego w zarządzaniu call center 2015.02.16-17 | Digital Knowledge Village | Warszawa
Prelegenci | 1
  • Tomasz Głuszkowski

    Tomasz Głuszkowski

    Trener i Konsultant Call Center Training S.C., Wykładowca, Autor publikacji i praktyk zarządzania
    Tomasz Głuszkowski poprowadzi wykład:

    Rejestracja, poranna kawa i rozpoczęcie warsztatów


    Absolwent Uniwersytetu Łódzkiego (tytuł dr nauk ekonomicznych - w ramach pracy doktorskiej napisał język programowania KSI do automatycznej dekretacji zdarzeń księgowych), złożył pracę habilitacyjnę pt. "Metodyka 4TG na tle metodologii projektowania systemów informatycznych", która została przyjęta przez Radę Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego oraz skierowana do dalszych recenzji. Jest autorem kilku książek i kilkudziesięciu publikacji na temat zastosowania MS Excel. Zainteresowania: - zastosowania MS Excel, - upraszczanie pracy projektantów modeli w MS Excel (definiowanie typowych problemów, poszukiwanie prostych rozwiązań w MS Excel typowych problemów, budowa narzędzi wspomagających działanie MS Excel). Konsultant, projektant modeli w MS Excel, wykładowca Wydziału Zarządzania UŁ, a także praktyk w budowie rozwiązań w arkuszu kalkulacyjnym. Autor metodyki 4TG budowy i użytkowania modeli w arkuszu, sposoby, techniki i metody użytkowania arkusza, które umożliwią projektowanie i budowę modeli/aplikacji bezpiecznych, czytelnych i elastycznych (to znaczy takich, które można łatwo modyfikować). Sposoby organizacji projektowania struktur danych i algorytmów w postaci wzorów oraz za pomocą Visual Basic for Excel, metod transmisji, narzędzi do kontroli wprowadzanych danych, ich przetwarzania i przechowywania oraz sposobów (zasad) tworzenia raportów i paneli użytkownika (modułów dialogowych). Metodyka to również standaryzacja, czyli używanie, w określonych przypadkach, ustalonych sposobów, metod i technik oraz standardowych rozwiązań. Jest to również umiejętność stosowania tych elementów arkusza, które nadają się do budowy modeli, a także niestosowanie tych, które się do tego, z różnych względów, nie nadają. Jakość modeli, to utrzymanie szeroko rozumianych cech: czytelności, bezpieczeństwa i elastyczności – to cechy zbieżne z tymi, które zostały zapisane w międzynarodowej normie ISO 9126 dotyczącej jakości oprogramowania. Zrealizował kilkadziesiąt systemów (modeli/aplikacji) w arkuszu kalkulacyjnym: Balanced scorecard (np. BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.) Budżetowanie i controlling (np. Polmos Łańcut S.A.) CRM (np. Vandemoortele Polska sp. z o.o.) Analizy sprzedaży (np. Vandemoortele Polska sp. z o.o.) Controlling finansowy (np. Magellan S.A.) MRP (np. Ichem sp. z o.o.) Systemy informacji kierownictwa (np. ABB) Inne nietypowe (np. planowanie szkoleń dla użytkowników SAP - działa w kilkudziesięciu krajach). Łączy praktykę (buduje modele) z dydaktyką (uczy rozwiązań w MS Excel), tworzy teorię budowy rozwiązań zgodną z międzynarodową normą ISO 9126 dotyczącą jakości oprogramowania - teoria wspiera zasady pracy w arkuszu.
Pobierz program:
W celu pobrania pliku pdf prosimy o pozostawienie danych kontaktowych.
*
*
*
*
*
Miejsce
Warszawa | Digital Knowledge Village
ul. Puławska 465
Kontakt bezpośredni